Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Retours

Pour des raisons logistiques, nous n’acceptons pas les retours de produits sauf dans les cas suivants :

produit reçu endommagé
produit défectueux
erreur dans la commande
colis perdu durant la livraison

Toute demande doit être effectuée par email à :
[email de contact] voir fiche contact

2. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :

votre numéro de commande
des photos du produit
une photo de l’emballage

Après vérification, nous proposerons un remplacement du produit ou un remboursement.

3. Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi du produit ou un remboursement complet.

4. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte indiquée par le client.

5. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 24 heures après l’achat, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

6. Remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.